Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
Nous prenons une journée ouvrée pour traiter et préparer votre commande.
Une fois expédiée, la livraison prend environ 5 à 7 jours ouvrés pour la France et l’Europe.
Les délais peuvent légèrement varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, D A Ï S livre dans le monde entier.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.
Fournissez-vous un suivi de commande ?
Oui.
Vous pouvez obtenir les informations de suivi de votre commande en nous contactant 3 jours après votre achat à l’adresse suivante :
daismodest@gmail.com
Nous vous enverrons alors le lien de suivi ou le numéro de suivi associé à votre colis.
Il manque un article dans ma commande, que se passe-t-il ?
Certains articles peuvent être expédiés séparément, selon leur disponibilité ou leur lieu de stockage.
Si votre commande contient des produits provenant de plusieurs entrepôts, vous pouvez recevoir plusieurs colis.
Le reste de votre commande arrivera donc très prochainement.
J’ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Merci de nous envoyer un e-mail à daismodest@gmail.com avec :
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Une photo du produit endommagé,
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Votre numéro de commande,
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Une brève description du problème.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard.
Les livraisons internationales peuvent parfois prendre plus de temps en raison du dédouanement ou de retards postaux.
Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni.
Si vous avez besoin d’aide pour localiser votre commande, contactez-nous à daismodest@gmail.com avec votre numéro de commande.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui.
Conformément au droit de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec son emballage et ses étiquettes).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à daismodest@gmail.com.